Términos y Condiciones

1. Generalidades

ITxperts SpA, RUT XX.XXX.XXX-X, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en Talca, es una empresa de ciberseguridad que provee servicios profesionales de consultoría, auditoría, monitoreo y respuesta a incidentes de seguridad informática.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.itxperts.cl (en adelante, "el Sitio") y la contratación de los servicios ofrecidos por ITxperts SpA.

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del Sitio, así como la contratación de cualquiera de nuestros servicios, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio y nuestros servicios.

3. Servicios de Ciberseguridad

ITxperts SpA ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Pentesting y Red Team: Evaluaciones de seguridad ofensiva mediante pruebas de penetración controladas en infraestructura, aplicaciones web y redes.
• Auditoría ISO/IEC 27001: Servicios de auditoría, implementación y certificación de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información.
• Consultoría Estratégica: Asesoría en gestión de riesgos, cumplimiento normativo y arquitectura de seguridad.
• SOC y Monitoreo 24/7: Centro de Operaciones de Seguridad con monitoreo continuo de amenazas.
• Respuesta a Incidentes: Servicios de contención, análisis forense y recuperación ante incidentes de ciberseguridad.
• Cumplimiento Ley Marco: Preparación y adecuación para el cumplimiento de la Ley 21.663 de Ciberseguridad de Chile.

Todos los servicios se ejecutan bajo un contrato de prestación de servicios (Service Agreement) que detalla alcance, entregables, plazos y condiciones comerciales específicas.

4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley chilena, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
• Realizar actividades de escaneo, prueba de vulnerabilidades o intentos de acceso no autorizado al Sitio.
• Extraer, reproducir o modificar el contenido del Sitio sin autorización expresa de ITxperts SpA.
• Utilizar robots, spiders o herramientas automatizadas para recolectar datos del Sitio.

5. Confidencialidad y No Divulgación

En el marco de la prestación de nuestros servicios, ITxperts SpA se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información del cliente a la que tenga acceso. Esta obligación se materializa mediante:

• Acuerdos de Confidencialidad (NDA) firmados previamente a cualquier servicio.
• Cumplimiento de los controles de confidencialidad establecidos en ISO/IEC 27001:2022.
• Destrucción segura de información sensible al finalizar el servicio, salvo obligación legal de conservación.
• Prohibición de uso de información del cliente para fines distintos a los contratados.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, código fuente y diseño, son propiedad exclusiva de ITxperts SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual de Chile.

Los informes, reportes y entregables generados en el marco de los servicios contratados serán de propiedad del cliente una vez efectuado el pago completo de los honorarios correspondientes, salvo pacto en contrario.

7. Limitación de Responsabilidad

ITxperts SpA actúa con la debida diligencia profesional en todos sus servicios. Sin embargo:

• Los servicios de pentesting, por su naturaleza, no pueden garantizar la identificación del 100% de las vulnerabilidades existentes en un sistema.
• Las recomendaciones y medidas de seguridad propuestas deben ser implementadas por el cliente bajo su propia responsabilidad.
• ITxperts SpA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad, salvo dolo o culpa grave.
• La responsabilidad máxima de ITxperts SpA estará limitada al valor total del contrato de servicios respectivo.

8. Licitaciones y Compras Públicas

Para procesos de licitación regulados por la Ley 19.886 de Compras Públicas, se aplicarán adicionalmente las siguientes condiciones:

• Las cotizaciones y ofertas presentadas se regirán por lo establecido en las bases de licitación correspondientes.
• ITxperts SpA se reserva el derecho de no participar en procesos de licitación cuando las bases sean contrarias a la ética profesional o a los estándares de la industria.
• Toda la documentación presentada en procesos de licitación tiene carácter de declaración jurada.
• Los plazos de entrega y condiciones de servicio se especificarán en la propuesta técnica de cada licitación.

9. Precios, Facturación y Pago

Los precios de los servicios serán los acordados en cada contrato o cotización. A menos que se indique lo contrario, todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) o Unidades de Fomento (UF) y no incluyen IVA.

Las condiciones de facturación y pago (anticipo, hitos, plazo neto) se acordarán en el contrato específico de cada servicio. La mora en el pago facultará a ITxperts SpA para suspender los servicios hasta la regularización de la deuda.

10. Resolución de Controversias

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones o de los servicios contratados:

• Las partes se someterán en primera instancia a un proceso de mediación o negociación de buena fe.
• De no alcanzarse un acuerdo, las controversias serán resueltas por los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Talca, República de Chile.
• Se aplicará exclusivamente la legislación chilena, con exclusión de cualquier otra.

11. Modificaciones

ITxperts SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de dicha publicación constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: legal@itxperts.cl
• Dirección: Talca, Chile
• Teléfono: +56 2 2XXX XXXX