Última actualización: 15 de enero de 2026

Política de Privacidad

En ITxperts SpA, la privacidad y protección de datos personales es parte fundamental de nuestro compromiso con la ciberseguridad.

1. Identidad del Responsable

ITxperts SpA, RUT XX.XXX.XXX-X, con domicilio en Talca, Chile, es la entidad responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios contratados con nuestra empresa.

Delegado de Protección de Datos: privacidad@itxperts.cl

2. Datos que Recopilamos

ITxperts SpA recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, proporcionados voluntariamente mediante formularios de contacto o cotización.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, mediante cookies técnicas y analíticas.
  • Datos de servicios contratados: Información necesaria para la ejecución de nuestros servicios de ciberseguridad, incluyendo datos de infraestructura y sistemas del cliente.
  • Datos de licitaciones: Documentación empresarial y técnica requerida para procesos de compra pública en ChileCompra.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Responder consultas y solicitudes de cotización enviadas a través de nuestro sitio web.
  • Ejecutar y gestionar los servicios de ciberseguridad contratados.
  • Participar en procesos de licitación pública de acuerdo con la Ley 19.886 de Compras Públicas.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, previo consentimiento explícito del titular.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la Ley 21.663 Marco de Ciberseguridad.
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis estadísticos anónimos.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

  • El consentimiento libre, informado e inequívoco del titular (Ley 19.628, Artículo 4).
  • La ejecución de un contrato de prestación de servicios de ciberseguridad.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo la Ley Marco de Ciberseguridad y normativa de compras públicas.
  • El interés legítimo de ITxperts SpA para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de la información.

5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y su tratamiento.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando existan motivos legítimos.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a privacidad@itxperts.cl indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio web y cookies analíticas (Google Analytics) para mejorar nuestros servicios. Al navegar por nuestro sitio, usted acepta el uso de estas cookies.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Como empresa certificada ISO/IEC 27001:2022, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
  • Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor.
  • Monitoreo continuo de seguridad 24/7 mediante nuestro SOC.
  • Auditorías internas y externas periódicas de nuestros sistemas de información.
  • Capacitación permanente de nuestro personal en protección de datos.

8. Transferencia y Comunicación de Datos

ITxperts SpA no vende, comercializa ni transfiere sus datos personales a terceros no autorizados. Sus datos solo podrán ser comunicados en los siguientes casos:

  • A proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato (ej. servicios de hosting en Chile).
  • A organismos públicos competentes cuando exista una obligación legal (ej. CSIRT de Gobierno, ChileCompra).
  • En el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos empresariales, con notificación previa.

9. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los plazos específicos son:

  • Datos de contacto y consultas: 2 años desde el último contacto.
  • Datos de servicios contratados: 5 años desde la finalización del contrato (según normativa tributaria chilena).
  • Datos de licitaciones: Según los plazos establecidos por la Ley 19.886 y ChileCompra.

10. Modificaciones

ITxperts SpA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y, cuando sea significativa, se lo notificaremos por correo electrónico.

11. Contacto y Reclamos

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para presentar un reclamo sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

También puede presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia (CPLT) si considera que sus derechos han sido vulnerados.